Depois da operação
O que mostrar e ocultar num print de ordem Binance Spot
Guarde o original com você e compartilhe uma cópia que mostre apenas os campos necessários para entender a dúvida.
| Normalmente ajuda | Normalmente não precisa aparecer |
|---|---|
| Par, lado, tipo, quantidade executada, estado e horário | Saldo total, outras moedas e outras ordens |
| Comissão acompanhada do ativo | UID completo em discussão pública |
| Mensagem de erro completa | E-mail, telefone, nome e notificações |
Esta página trata de um print ou registro de ordem Binance Spot enviado para conferência. Não trata de comprovante de pagamento P2P. O objetivo é mostrar o ocorrido sem entregar uma visão desnecessária da conta.
Preserve o original em local controlado por você. Faça a ocultação numa cópia. Assim, um corte errado pode ser refeito e o registro bruto continua disponível para conferir casas decimais, nomes de campo e contexto.
Escreva uma dúvida que possa ser verificada
“Minha negociação deu errado” é amplo demais. Troque por uma pergunta que aponta para os campos necessários:
- Por que uma ordem cancelada mostra quantidade executada?
- Por que o trade mostra 6 unidades, mas o saldo aumentou 5,994?
- Por que uma execução não aparece no intervalo selecionado?
Inclua Spot, par, compra ou venda, estado, horário com fuso e diferença observada. Evite declarar “a plataforma sumiu com o saldo” antes de relacionar ordem, trades e movimentações. O material serve para descobrir a causa, não para substituir a investigação.
Escolha os campos conforme a pergunta
Para saber o que foi enviado, mostre o detalhe da ordem: par, lado, tipo, quantidade original, executada, estado e horários. Para saber o que negociou, use os trades: preço, quantidade, valor de cotação, comissão e ativo da comissão.
Se a dúvida é saldo, inclua somente a movimentação do ativo e do período relevantes. Num erro de passo de quantidade, basta o par, o tipo da ordem, o valor digitado, a regra atual e a mensagem inteira. Não é preciso anexar todas as telas porque o caso envolve dinheiro.
Número da ordem, número do trade e hash de blockchain têm funções diferentes. Um problema no casamento Spot usa identificadores de ordem e execução. O hash serve para transferência em blockchain e não substitui esses campos.
Una os prints com uma linha do tempo
Num texto separado, faça uma linha por evento: hora, fuso, ação, estado visível e nome do arquivo que comprova. Isso ajuda a explicar fatos que parecem incompatíveis.
Linha fictícia: 11:08 ordem enviada; 11:08:12 execução parcial; 11:10 pedido de cancelamento; 11:10:01 nova execução; 11:10:02 restante cancelado. Os tempos são didáticos e não afirmam atraso padrão da plataforma.
A tela pode mostrar horário de Brasília enquanto o CSV usa UTC. Registre o fuso de cada fonte antes de converter. Perto da meia-noite, o mesmo instante pode aparecer em datas diferentes.
Oculte tudo que não ajuda a responder
- UID, e-mail, telefone, nome completo e documento;
- QR codes, estado de login, aparelho e configurações de segurança;
- saldo total, ativos, posições e ordens sem relação com a dúvida;
- endereços de depósito ou saque que não fazem parte do caso;
- identificador completo da ordem em fórum público, quando um trecho basta;
- abas do navegador, notificações, caminhos de arquivo e barra de status.
Recortar o painel correto é melhor que cobrir uma tela inteira. Para explicar comissão, talvez bastem par, quantidade, taxa e ativo da taxa. Menos informação reduz a possibilidade de um detalhe escapar.
Faça a ocultação chegar ao arquivo final
Não use marca-texto transparente. Cubra com bloco sólido ou remova o conteúdo e exporte uma nova imagem sem camadas editáveis. Abra o PNG ou JPEG final, amplie e confira bordas, miniatura e barra de status.
A orientação prática do ICO britânico sobre ocultação em documentos eletrônicos também alerta que apenas esconder não basta e sugere bloco sólido e arquivo de imagem achatado. A referência é uma técnica de arquivo, não uma afirmação de que a lei do Reino Unido rege todo leitor no Brasil.
Numa planilha, ocultar coluna ou filtrar linha não remove o dado. O destinatário pode reexibir. Copie apenas as células necessárias para um arquivo novo e verifique abas, fórmulas, comentários, propriedades e nome.
Segredos de acesso nunca são prova de ordem
Senha, código por SMS, código do autenticador, frase-semente, chave privada e API Secret não explicam uma execução. Não envie nenhum deles. Não crie uma chave com permissão de trade ou saque porque uma pessoa disse precisar dela para conferir uma ordem.
Controle remoto e compartilhamento de tela também não são necessários para interpretar campos básicos. Não instale extensão desconhecida nem abra configurações de segurança durante uma chamada com alguém que iniciou contato por mensagem.
O suporte oficial pode precisar do identificador completo para localizar a ordem interna. Forneça somente pelo atendimento que você abriu a partir do site ou aplicativo oficial e quando o chamado explicar a necessidade. Isso não torna o número adequado para publicação aberta.
Coloque um resumo antes dos anexos
- Dúvida: a diferença concreta, sem adivinhar o motivo.
- Escopo: Spot, par e lado.
- Tempo: início, fim e fuso.
- Conferido: estado, execuções, taxa e movimentação relevante.
- Resposta procurada: qual campo ou evento precisa ser esclarecido.
- Anexos: o que cada arquivo mostra.
Exemplo: “Às 11:08 BRT enviei compra Spot LUA/USDT. A ordem mostra 4 LUA executados e restante cancelado; os trades do período somam 3,9 LUA. Já conferi o par e as datas. Preciso confirmar se falta uma linha de execução.” Ativo e números são fictícios.
Revise o anexo e a permissão de compartilhamento
Mova a cópia final para um local separado e abra exatamente o arquivo que será anexado. Confira nome, conteúdo visível, propriedades, bordas e planilhas extras. É fácil editar uma imagem e selecionar o original na hora de enviar.
Se usar link em nuvem, compartilhe somente a cópia tratada e limite o acesso ao destinatário quando possível. Verifique se o link não abre a pasta superior, versões anteriores ou arquivos vizinhos. Remova o acesso quando o caso terminar.
Alguns aplicativos enviam a imagem original em resolução maior. Veja o anexo final, não apenas a miniatura do chat. No celular, notificações e nome do aparelho podem aparecer na barra superior.
Desconfie de contato inesperado depois da publicação
Uma pessoa pode se apresentar como suporte e prometer desbloquear a conta. Não clique no login enviado por ela nem acrescente saldo, documentos ou códigos ao material público. Volte ao aplicativo ou digite o endereço oficial por conta própria.
Uma investigação legítima consegue dizer qual campo precisa e por quê. Pedido de senha, código, chave, transferência de “verificação” ou acesso remoto não ajuda a conferir uma ordem Spot.
Para organizar os arquivos de origem, veja como guardar ordens, trades e movimentações. Aqui, a regra é mais simples: mostre o evento e mantenha o restante da conta fora da cópia compartilhada.