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Correções e atualizações

Aponte a frase ou a conta. A revisão começa pela evidência, não pela quantidade de reclamações.

Atualizado em 2026-09-16

Um número errado pode mudar a leitura de uma ordem. Uma instrução confusa também pode levar alguém a repetir um envio sem necessidade. Por isso, separamos três situações: erro no conteúdo publicado, mudança posterior de uma regra externa e ajuste de redação que preserva o sentido.

Como enviar um apontamento

Escreva para [email protected] com o endereço da página, o título da seção e a frase ou o cálculo que precisa de conferência. Se possível, inclua uma fonte oficial pública, a data da consulta e uma explicação curta da divergência.

Não é necessário enviar sua conta ou um extrato completo. Para uma conta matemática, os valores do exemplo e o resultado que você encontrou costumam bastar. Para uma regra, interessa saber a qual par, produto ou condição ela se refere.

O envio não confirma leitura nem garante resposta. Este endereço não atende emergências de conta. Veja os limites na página de contato.

O que precisa ser conferido

  1. Localizar o trecho e ler seu contexto, incluindo as condições do exemplo.
  2. Voltar à fonte original, conferir a data e refazer o cálculo ou verificar o comportamento descrito.
  3. Determinar se a informação já estava errada quando publicada ou se houve uma mudança posterior.
  4. Quando necessário, ajustar a explicação e os elementos relacionados para não deixar respostas contraditórias na página.

Não prometemos prazo fixo de apuração. Uma questão factual não é decidida pela quantidade de mensagens recebidas. Quando a evidência não basta, a resposta deve reconhecer o que continua incerto.

Como tratamos cada alteração

Uma correção resolve algo errado ou materialmente enganoso desde a publicação: uma soma incorreta, uma condição apresentada como garantia ou uma descrição que não corresponde ao funcionamento da ferramenta. Se afetar de forma relevante a compreensão ou uma ação, a página deve receber uma explicação curta da mudança.

Uma atualização acompanha uma alteração externa posterior, como um campo renomeado ou um novo requisito de ordem. Ela deve registrar a nova data de conferência. Isso não torna automaticamente falsa a informação que valia antes.

Ajustes de ortografia, pontuação e clareza que não mudam o significado normalmente dispensam um registro público separado.

Registro público de correções

Cada registro identifica a página, a data, o que estava escrito e o que mudou.

A responsabilidade continua com a equipe

A equipe editorial do Tracepu responde pelas decisões de publicação e correção. Consulte a política editorial e a divulgação de comissões para conhecer os critérios que também se aplicam a essa revisão.